TÉRMINOS DE SERVICIO Y CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO
Estas Condiciones Generales de Servicio se aplican a la compra de los
productos/servicios que RAQUEL ESPEJO VÍBORA comercializa a través del sitio
web alojado en la URL www.lolasfriends.es a cualquier usuario.
Los datos de identificación y contacto de RAQUEL ESPEJO VÍBORA son los
siguientes:
Domicilio social: AVDA. CIBELES Nº 7 BLOQUE 9, PORTAL 24, 2º A –
BENALMADENA (29631)
C.I.F nº: 26805682X
E-mail: info@lolasfriends.es
Teléfono: (+34) 653612865
La compra de los productos y/o servicios ofrecidos a través del Sitio Web
conlleva la aceptación de los términos y condiciones previstos en estas
Condiciones Generales de Servicio por lo que, antes de proceder a su
aceptación, lea atentamente su contenido. Si no acepta las presentes
Condiciones Generales, la compra de los productos/servicios no se llevará a cabo y,
en consecuencia, no comportará la asunción de ningún tipo de obligación ni de
responsabilidad por parte de RAQUEL ESPEJO VÍBORA.
Al realizar un pedido de compra a través del Sitio Web, el Cliente declara ser mayor
de 16 años de edad y tener capacidad legal para contratar los productos del Sitio
Web.
Para realizar un pedido de compra, el Cliente deberá seguir cada uno de los
trámites del procedimiento de compra previstos en el Sitio Web.
RAQUEL ESPEJO VIBORA se reserva el derecho de modificar el contenido y/o
alcance de las Condiciones Generales de Servicio en cualquier momento, sin
necesidad de comunicarlo ni avisarlo previamente, por lo que lea atentamente su
contenido ya que es responsabilidad del Cliente revisar las Condiciones Generales
de Servicio antes de comprar cualquier producto del Sitio Web.

REGISTRO DEL CLIENTE
Para iniciar el procedimiento de compra de los productos del Sitio Web, el Cliente
deberá darse de alta en el apartado del Sitio Web “Registrarse”. En posteriores
procesos de compra, en el supuesto que el Cliente se haya registrado sólo será
necesario que facilite su dirección de correo electrónico y la contraseña en el
apartado de “Ingresar”. Puede revisar nuestra política de privacidad en el
tratamiento de sus datos en el siguiente enlace
PRECIO Y FORMA DE PAGO
El precio de los productos será el que aparezca en la moneda indicada junto a cada
producto del Sitio Web.
Los precios de venta indicados en nuestra web se muestran como sigue:
– Si el Cliente reside en la Unión Europea, los precios incluyen los impuestos
aplicables en cada momento (IVA) y producto/servicio.
– Si el Cliente reside fuera de la Unión Europea, los precios no incluyen el IVA. Sin
embargo, será a cargo del Cliente cualquier impuesto local y/o alguna tasa de
importación y/o aduaneros locales cuando el envío llegue a su destino, si fueran de
aplicación.
RAQUEL ESPEJO VÍBORA se reserva el derecho de efectuar, en cualquier
momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo
actualizar con frecuencia los productos o los precios. El precio aplicable a la
solicitud de compra efectuada por el Cliente será el que conste en el momento de
aceptar las Condiciones Generales de Servicio.
El Cliente podrá realizar el pago de los productos mediante cualquiera de los
medios de pago señalados a continuación:
• Pago con tarjeta El Cliente deberá incluir el número de su tarjeta de
débito/crédito (Visa, Visa Electrón y Mastercard), así como el resto de información
adicional, que le sea requerida en el procedimiento de compra. El cargo se
efectuará una vez que sea aceptado por la entidad financiera del Cliente ya que, en
caso contrario, la compra no podrá llevarse a cabo.
• Pago mediante PAYPAL: será necesario que el Cliente disponga de una cuenta
PayPal para utilizar este medio de pago.

Una vez finalizado el proceso de compra, se generará una confirmación vía
electrónica, adjuntándose una copia de las Condiciones Generales de Servicio, que
el Cliente podrá imprimir, quedándose archivado en la sección “Mi Cuenta”.
RAQUEL ESPEJO VÍBORA no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al
medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente la entidad correspondiente
procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y
cobros.
RAQUEL ESPEJO VÍBORA ha implementado un programa de detección de posibles
operaciones fraudulentas y se reserva el derecho a solicitar información,
confirmaciones y/o documentos adicionales al Cliente, aún después de haber
realizado una o más compras a través del Sitio Web, mediante llamada telefónica o
correo electrónico, con la finalidad de confirmar que el Cliente efectivamente ha
realizado y autorizado dicha compra y/o que la entrega o devolución de la misma se
ha realizado correctamente y de esta forma autoriza definitivamente la transacción
respectiva.
RAQUEL ESPEJO VÍBORA podrá formular telefónicamente diversas
comprobaciones sobre la identidad del Cliente, o bien solicitar: (a) una confirmación
y autorización por escrito firmada por el Cliente responsable de la compra
respectiva; y (b) copia de la identificación oficial vigente y con fotografía del Cliente
para confirmar su identidad. RAQUEL ESPEJO VÍBORA se obliga a guardar dicha
información y documentos con elevadas medidas de seguridad, de conformidad con
la normativa vigente.
En caso de que el Cliente no responda favorablemente o no entregue a RAQUEL
ESPEJO VÍBORA la documentación e información solicitada en un plazo de 48
horas contadas a partir de la llamada o del envío del correo electrónico por parte de
RAQUEL ESPEJO VÍBORA, la transacción detallada en dicha comunicación y el
pedido respectivo podrán ser cancelados, sin necesidad de aviso posterior ni
responsabilidad de RAQUEL ESPEJO VÍBORA procediendo a reembolsar al Cliente
el importe pagado respecto a dicha compra.
Dicho procedimiento de verificación se realiza para la seguridad del Cliente y, por
tanto, al aceptar las presentes Condiciones Generales de Servicio, el Cliente acepta
someterse al procedimiento de detección de posibles operaciones fraudulentas
referido y autoriza a RAQUEL ESPEJO VÍBORA para que, una vez que el Cliente

RAQUEL ESPEJO VÍBORA
proporcione la información y documentos adicionales referidos, éstos puedan ser
utilizados para compras futuras del mismo Cliente.

ENTREGA DE SERVICIOS
Una vez RAQUEL ESPEJO VÍBORA haya verificado que el proceso de compra se
ha realizado correctamente, procederá a entregar los productos a la dirección
indicada por el Cliente en el procedimiento de compra, en horario laboral habitual y
en los plazos previstos en el Sitio Web.
En caso de que, al abrir los bultos con los productos, el Cliente viera que los
servicios no son los deseados o no pueden realizarse por alguna causa justificada,
deberá comunicarlo por escrito a RAQUEL ESPEJO VÍBORA en un plazo de cinco
(5) días naturales desde la compra, para que RAQUEL ESPEJO VÍBORA proceda
oportunamente.
Todos los pedidos de compra de los productos están sujetos a disponibilidad de los
mismos. En caso de falta de disponibilidad del producto contratado, RAQUEL
ESPEJO VÍBORA informará de ello al Cliente y le podrá ofrecer un servicio de
características similares de igual o superior calidad, si bien el Cliente,
alternativamente, podrá cancelar su solicitud de compra y recuperar el importe
pagado en un plazo máximo de treinta (30) días.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días
naturales sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su nombre, su
dirección completa y, si dispone de ellos, su número de teléfono y su dirección de
correo electrónico, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración
inequívoca por correo electrónico. Podrá utilizar el modelo de  formulario de desistimiento .

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de
usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales
resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la
modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna
demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la

RAQUEL ESPEJO VÍBORA
fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago
empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto
expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como
consecuencia del reembolso, Podremos retener el reembolso hasta haber recibido
los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los
mismos, según qué condición se cumpla primero.
Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14
días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de
desistimiento del contrato deberá entregar o enviar la mercancía a la dirección
indicada a continuación. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución
de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el
coste directo de devolución de los bienes y solo será usted responsable de la
disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la
necesaria para establecer las características de los bienes.

QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Cliente deberá contactar con RAQUEL ESPEJO VÍBORA, a través de los medios
indicados al inicio de las Condiciones Generales de Servicio, para manifestar sus
quejas y reclamaciones, comprometiéndose RAQUEL ESPEJO VÍBORA a
atenderlas lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de un mes desde que
son presentadas.
IDIOMA
Las Condiciones Generales de Servicio están redactadas en español.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Puede revisar nuestra política de privacidad en el siguiente enlace.
INFORMACIÓN SOBRE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LÍNEA
Conforme al artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 sobre resolución de litigios en
línea en materia de consumo, le informamos de la existencia de una plataforma de
resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea, así como de la
posibilidad de presentar su reclamación a través de la misma accediendo al
siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las Condiciones Generales de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad
con la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación
y/o aplicación de las Condiciones Generales, los Juzgados competentes serán los
que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción competente de
consumidores y usuarios. Las partes se someten expresamente, para cualesquiera
cuestiones o divergencias que pudieren suscitarse por razón de la interpretación,
cumplimiento y ejecución de este contrato, a la jurisdicción y competencia de los
Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del comprador o a los del lugar
de cumplimiento de la obligación contractual